Feitiços requintados
Existem empresas que aproveitam o desconhecimento dos clientes e os obrigam a fazer a oferta, o que nem sempre é vantajoso. A Federação apresenta um diagrama de seu funcionamento: o vendedor visita o consumidor em casa, começa a sonhar com a visão de fazer um bom negócio. Normalmente é assim: O
vendedor se apresenta como funcionário do Escritório de Regulamentação de Energia, cobrador ou representante do antigo vendedor de energia e o convence a assinar os papéis por algum motivo. Por exemplo:
- porque no final do ano as novas tarifas deixaram de ser aplicadas, é necessário atualizar o contrato,
- porque os regulamentos foram alterados e as antigas empresas de energia deixaram de existir,
- porque o Regulador de Energia controla a operação das empresas de energia e pede a confirmação,
- porque o consumidor ganhou um desconto muito grande em energia elétrica na loteria; tudo que você precisa fazer é assinar, >> porque o vendedor anterior alterou o nome e você precisa atualizar o contrato, >> porque você precisa assinar o protocolo de leitura do medidor.
Tudo isso são apenas tentativas de enganar - avisa a Federação. Na verdade, o ERO não envia representantes às casas dos consumidores, não há loterias para consumidores de energia e as empresas de energia não estão fechando ou mudando seus nomes. Após a aprovação das tarifas para o próximo ano, também não há necessidade de alteração do contrato. E quem lê o contador não tem o direito de celebrar contratos com o cliente!
Vendedores mais determinados, para terem credibilidade, carregam ainda identificadores de "velhas" empresas de energia, que não representam. Existem também aqueles que forjam assinaturas de consumidores em contratos. Mas isso dificilmente é possível para o cliente prevenir com antecedência.
Como evitar problemas
O que fazer quando um vendedor nos visita? No início, pergunte sobre o objetivo da visita, e quando o caixeiro-viajante começar a contar uma história semelhante às apresentadas acima, é melhor fechar a porta e não entrar em nenhuma discussão. Isso não é uma manifestação de grosseria, mas de preocupação com os próprios interesses - lembra a Federação.
No entanto, se a oferta lhe parecer interessante e o cliente estiver a pensar mudar de fornecedor de electricidade, antes de assinar qualquer documento, deve verificar cuidadosamente os termos da oferta. Portanto, vale lembrar que:
- Não há obrigação de assinar nada, mesmo que o cliente tenha concordado em apresentar a oferta.
- Também é melhor não assinar nada, não tendo a certeza de que os termos da oferta são favoráveis e se o advogado não quiser dar ao cliente uma cópia do contrato, mas garante que chegará em breve pelo correio - muitas vezes chega após o prazo, quando pode rescindir o contrato.
- Você sempre pode pedir um contrato modelo e marcar uma visita de retorno em alguns dias necessários para ler a oferta com calma para garantir que só hoje existe uma oportunidade tão incrível, é melhor não acreditar.
- Você pode rescindir um contrato concluído, por exemplo, em casa no prazo de 14 dias a partir da data de conclusão; tais informações devem ser incluídas nos documentos.
