A janela em si, por melhor que seja, não cumprirá nenhuma função na casa até que esteja permanentemente conectada à sua estrutura. Só uma montagem correta e completa permite o aproveitamento integral de todos os parâmetros da marcenaria, que foram declarados pelo fabricante e pagos pelo cliente. No entanto, muitos investidores não percebem a importância de instalar corretamente as janelas ou portas. Como mostra a prática, até 60% das reclamações sobre a marcenaria não decorrem de defeitos, mas sim de instalação inadequada. Portanto, muitas vezes pagamos uma dúzia - dezenas de milhares por um conjunto de janelas e, então, em vez de desfrutar de sua operação sem problemas por muitos anos - lutamos com as consequências de uma instalação mal executada.
Existem muitos montadores de marcenaria no mercado. Entre eles muitos especialistas experientes e altamente competentes, mas também há pessoas cuja abordagem ao cliente e a qualidade do trabalho executado deixam muito a desejar. Então, como você encontra o primeiro e evita o que não é confiável?
Apenas janelas ou janelas com montagem?
Ocorre que investidores compram um produto e confiam sua montagem a especialistas selecionados. Na maioria das vezes, porém, o serviço de montagem está relacionado à compra do produto. A maior parte dos pontos de distribuição de marcenaria, para além dos próprios produtos, também oferecem a sua instalação - então esse serviço está sujeito a uma taxa preferencial de 8% de IVA, em vez de 23% de IVA na compra apenas da marcenaria.
É aconselhável tratar a compra de marcenaria e o processo de montagem profissional como um todo. A boa montagem da marcenaria começa não no canteiro de obras, mas na fase de seleção no ponto de venda. Não basta apenas solicitar um serviço de montagem - você também precisa pedir ao vendedor que explique quais técnicas de fixação e vedação dos produtos são possíveis em nossa casa, escolha a melhor opção junto com ele e certifique-se de que o montador (com quem nos encontraremos em casa em medições), conhece todas as disposições estabelecidas no contrato.
Muitos investidores presumem que, como pagaram por janelas com montagem, não precisam mais lidar com isso. Isto é um erro! Vale a pena ter certeza de que será executado corretamente. Se percebermos que o vendedor não está prestando atenção suficiente a esse problema, é melhor procurar outro.
você compra windows - aprenda sobre seus direitos
Os regulamentos relativos às vendas ao consumidor (incluindo a compra de madeira) podem ser encontrados na Lei dos direitos do consumidor. Entrou em vigor em 2014 e garante uma melhor proteção dos interesses dos clientes do que os regulamentos anteriores. Desta forma, a legislação polaca foi alinhada com os regulamentos da UE. Antes de comprar janelas, vamos nos familiarizar com o conteúdo do ato; Oferece uma série de opções para lidar com as práticas desleais dos vendedores, o que é particularmente importante na compra de uma janela com montagem.
Responsabilidades do vendedor. A nova lei clarifica as disposições sobre contratos de consumo celebrados em circunstâncias típicas - nas instalações do vendedor e atípicas - fora dela (por exemplo, na casa do cliente) e remotamente (por exemplo, através da Internet ou telefone). O âmbito das obrigações de informação do empresário para com o cliente foi significativamente alargado. Se celebrarmos um contrato à distância ou fora da loja, o vendedor deve nos fornecer informações detalhadas sobre o assunto do serviço - detalhes da empresa, preço, data e forma de pagamento, regras para rescisão do contrato, etc. Após a sua conclusão, o empresário não pode exigir de nós pagamentos adicionais, se ele não informou sobre eles antes ou não obteve nosso consentimento expresso para eles.Após a finalização do contrato, devemos recebê-lo em formato de papel ou - se foi celebrado à distância - receber a confirmação da sua conclusão em suporte durável. Portanto, esta disposição põe fim às práticas perigosas de celebração de contratos orais, o que nos dá uma melhor proteção.
O direito de rescindir o contrato. Ao celebrar um contrato à distância e fora das instalações, podemos rescindi-lo gratuitamente, sem indicar o motivo. Há situações em que o consumidor - ao ser surpreendido por uma repentina proposta de celebração de um contrato - concorda em assiná-lo e só depois de alguns dias se dá conta de que não está satisfeito. O período de retirada foi estendido de 10 para 14 dias. No entanto, recorde-se que o direito de rescisão do contrato não se aplica se o serviço estiver relacionado com a escolha de um bem não fabricado, fabricado de acordo com as especificações do cliente ou que sirva para satisfazer as suas necessidades individuais. Seremos capazes de usar este direito ao comprar uma janela,qual é um produto feito sob medida? Os regulamentos a este respeito são ambíguos e a resolução de tais casos dependerá da interpretação do tribunal. Uma circunstância importante que também nos impedirá de rescindir o contrato de compra de janelas é a sua instalação. Pois, se o item estiver inseparavelmente ligado a outros elementos, o consumidor não pode mais rescindir o contrato com base na Lei dos direitos do consumidor.o consumidor já não pode rescindir o contrato ao abrigo da Lei dos direitos do consumidor.o consumidor já não pode rescindir o contrato ao abrigo da Lei dos direitos do consumidor.
Perseguindo reivindicações. A nova lei introduz uma regulamentação uniforme sobre a responsabilidade do vendedor pela qualidade do produto vendido. Um defeito é considerado o não cumprimento da mercadoria com o contrato - por exemplo, quando o produto não possui as propriedades que o vendedor nos forneceu, não é adequado para o seu fim ou nos foi entregue incompleto. A duração da garantia (ou seja, o direito de reclamação, que se aplica a todos os bens de consumo) é geralmente de 2 anos a partir da entrega do item ao comprador. O exercício dos direitos sob a garantia (ou seja, a obrigação voluntária do empresário) não afeta a responsabilidade do vendedor sob a garantia. Se encontrarmos um defeito, podemos solicitar: reparo gratuito, substituição por um novo produto, redução de preço,e em caso de defeito significativo, até mesmo rescisão do contrato. É importante ressaltar que a decisão a esse respeito cabe ao cliente, portanto, o vendedor não pode impor isso a nós.
Isso é para reduzir a prática de vários reparos ou substituições de produtos.
Os defeitos físicos também incluem a instalação incorreta da janela. No momento de tal situação, podemos solicitar a desmontagem e remontagem do produto ou - no caso de defeitos significativos - rescindir o contrato. O vendedor também é responsável por danos mecânicos ao produto durante o transporte ou instalação.
