A IKEA recomenda aos clientes nacionais e estrangeiros que têm uma barreira de segurança Patrull que parem de usá-la imediatamente e devolvam-na à loja IKEA mais próxima, onde receberão um reembolso total.
A decisão de retirar o produto defeituoso da venda foi tomada após vários casos de uma abertura repentina da barreira de segurança Patrull. Isso fez com que crianças caíssem escada abaixo e, em alguns casos, intervenção médica. No entanto, a loja não especifica quantas crianças sofreram com o mau funcionamento de uma barreira ou quão gravemente feridas elas ficaram. Uma investigação independente mostrou que o mecanismo de bloqueio da barreira pode não ser confiável, representando um risco para crianças pequenas.
A IKEA não faz concessões no que diz respeito à segurança das crianças. Queremos oferecer produtos seguros e saudáveis, e consideramos as crianças as pessoas mais importantes do mundo. Sempre que recebemos informações sobre possíveis problemas com nossos produtos, tomamos as medidas adequadas sem hesitação. Não podemos permitir que as crianças brinquem com qualquer perigo, por isso, como parte das medidas imediatas para evitar mais acidentes, decidimos retirar as barreiras de segurança Patrull do mercado.explica Maria Thörn, gerente interina da área de negócios da IKEA para crianças.
Os trilhos de segurança Patrull, Patrull Klamma e Patrull Fast foram vendidos em todos os mercados da IKEA. Este ano, a empresa sueca também lembrou a capa de morcego Lattjo, baquetas e tambor Lattjo, lâmpadas Gothem e lâmpadas de teto Hyby, Lock e Rinna. Em junho, a IKEA também anunciou o recall de cômodas Malm dos Estados Unidos e Canadá, após casos fatais de esmagamento por um móvel.
Não é necessário comprovante de compra (recibo). Para obter mais informações sobre a devolução da barreira e o reembolso da sua compra, contacte o Departamento de Apoio ao Cliente na loja IKEA mais próxima ou ligue para o número gratuito 22 275 05 00.
